back

Роботі із зверненнями громадян – посилену увагу

07 серпня 2013

Завдання влади на місцях: опікуватися проблемами людей, допомагати у їх вирішенні. Важливою формою роботи в цьому напрямку є робота із зверненнями громадян. Люди йдуть до представників влади як з особистими проблемами, так і з питаннями, які хвилюють всю громаду села чи селища. Від того, як керівники на місцях відреагують на звернення, залежить авторитет влади і на місцевому, і на державному рівні. Робота із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі Президента України Віктора Януковича, голови обласної державної адміністрації Володимира Хоменка, голови райдержадміністрації Володимира Бригинця. На цьому наголосив перший заступник голови райдержадміністрації Геннадій Дроздов під час робочої зустрічі з керівниками структурних підрозділів райдержадміністрації, керівниками бюджетних установ району 7 серпня 2013 року.

Зокрема він зазначив, що районна державна адміністрація, виконавчі комітети сільських, селищних рад вживають необхідні заходи, спрямовані на вдосконалення роботи із зверненнями громадян, поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення, підвищення відповідальності керівників органів виконавчої влади на належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги громадян, на розв’язання проблем, які спричиняють такі скарги.

У райдержадміністрації напрацьовані дієві та ефективні форми спілкування з людьми: особисті прийоми громадян, прямі телефонні зв’язки голови райдержадміністрації та його заступників з населенням району, виїзні приймальні, дні віддаленого села та ін.

Протягом І-го півріччя 2013 року голова райдержадміністрації та його заступники провели 11 прямих телефонних зв’язків, на які звернувся 31 громадянин. З метою вирішення питань, які порушували жителі району, головою райдержадміністрації дано усні та 21 письмове доручення заступникам, керівникам районних організацій та установ.

Збільшилася кількість звернень громадян до керівництва району під час особистих прийомів. Протягом двох кварталів 2013 року голова райдержадміністрації та його заступники прийняли 40 осіб, що а 9 більше проти відповідного періоду минулого року.

Особлива увага приділяється розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки.

Райдержадміністрацією та органами місцевого самоврядування систематично аналізуються та узагальнюються звернення громадян, вживаються заходи щодо усунення наявних недоліків, своєчасного виявлення і попередження причин та умов, що породжують колективні і повторні звернення громадян до органів вищого рівня.

Геннадій Дроздов відмітив, що Президент України ставить завдання, щоб у кожному регіоні працювали «гарячі лінії» та контактні центри для звернень громадян, за допомогою яких голови обласних та районних державних адміністрацій повинні тримати на контролі та опікуватися проблемами людей. Всеукраїнський проект « Діалог з країною» за участі Глави держави став можливістю не тільки почути про проблеми громадян у кожному куточку України, а й перевірити наскільки влада на місцях спроможна ефективно вирішувати проблеми людей.

Підводячи підсумки наради, перший заступник голови райдержадміністрації зобов’язав кожного керівника приділяти посилену увагу роботі із зверненнями громадян, своєчасно реагувати на порушені у зверненнях питання і докладати всіх зусиль для їх вирішення.

Сектор інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю райдержадміністрації.