21 листопада 2013
З метою оперативного реагування на інформацію застрахованих осіб щодо якості надання соціальних послуг Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності, у Виконавчій дирекції Фонду діє "гаряча телефонна лінія". Телефонуйте за номером 0-800-50-18-92 для оперативного отримання необхідної інформації, роз’яснень, компетентної допомоги. Щодня (крім суботи та неділі) з 900 до 1800 (пт - до 1645, обід з 1300 до 1345) на Ваші запитання готові відповісти досвідчені фахівці профільних управлінь Виконавчої дирекції Фонду.
Виконавча дирекція обласного відділення рекомендує звертатись на "гарячу телефонну лінію" у разі виникнення проблем при отриманні санаторно-курортного лікування.
Також інформуємо, що згідно договорів про закупівлю послуг із санаторно-курортного та відновлювального лікування застрахованим особам та членам їх сімей санаторно-курортні заклади зобов’язані забезпечити якісне надання послуг які включають повний обсяг обов’язкових лікувально-профілактичних заходів, а також раціональне дієтичне харчування (дієта, раціон), проживання та відпочинок.
Зокрема, власники путівок – застраховані особи та (або) члени їх сімей:
- розміщуються в номерах, в яких обов’язково повинні бути придатними до використання: умивальник, туалет, ванна або душова кабіна, стіл, шафа для одягу з вішаками, телевізор, холодильник, крісла або стільці, ліжка, приліжкові тумби та індивідуальні освітлювальні прилади (відповідно до кількості місць), графин зі склянками. Усі номери повинні бути забезпечені цілодобовим водопостачанням (холодною та гарячою водою);
- повинні бути забезпечені раціональним дієтичним харчуванням згідно профілю лікування та коригувати його у випадку наявності у хворого супутніх захворювань, з дотриманням фізіологічних (медичних) норм харчування не нижче рівня визначеного постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.2000 №656;
- обов’язково отримують обстеження та лікування основного захворювання з використанням природних та преформованих лікувальних ресурсів за призначенням лікаря. Увага! Перелік лікувальних процедур та діагностичних обстежень, що входять у вартість путівки, зазначено в бланку путівки.
У разі надання неякісних послуг, їх невідповідність зазначеним вимогам, або надання послуг не в повному обсязі – вирішити проблемні питання можна зателефонувавши за номером "гарячої лінії".
Дзвінки на "гарячу телефонну лінію" безкоштовні для всіх абонентів по Україні, за винятком операторів мобільного зв’язку.
Крім того застрахована особа має право подати скаргу за адресою 04070, м. Київ, вул. Боричів Тік, 28 або до робочого органу, що видав путівку.
Людям із порушенням зору
